These General Terms and Conditions govern the contractual relationship between RANK Analytics UG (haftungsbeschränkt), Colonnaden 5, 20354 Hamburg, Germany ("RANK") and its customers ("Customer") regarding the use of the RANK Analytics platform. Deviating terms of the Customer shall not apply unless explicitly agreed in writing.
RANK provides a KPI governance and analytics platform, available as:
The specific scope of services, pricing, and deployment mode are defined in the individual service agreement or order form.
A contract is formed upon written confirmation by RANK (e.g. order confirmation, signed agreement, or activation of the Customer's account). Registration on the platform alone does not constitute a binding contract.
The Customer agrees to:
All data submitted, generated, or stored by the Customer through the platform remains the sole property of the Customer. RANK acquires no ownership rights over Customer data. Customer data will not be used for any purpose other than providing the contracted services.
RANK will use commercially reasonable efforts to ensure platform availability. Planned maintenance windows will be communicated in advance where possible. Support is provided via email at contact@rankanalytics.de. Specific SLA terms may be agreed separately.
Fees are as agreed in the individual service agreement. Invoices are due within 14 days of issuance unless otherwise agreed. RANK reserves the right to suspend access in case of overdue payments after reasonable notice.
All intellectual property rights in the RANK Analytics platform, including software, documentation, and design, remain the exclusive property of RANK. The Customer receives a limited, non-exclusive, non-transferable license to use the platform for its internal business purposes during the contract term.
RANK's liability is limited to intent and gross negligence. Liability for indirect damages, loss of profit, or data loss is excluded to the extent permitted by law. This limitation does not apply to personal injury or mandatory statutory liability.
The contract term is defined in the individual service agreement. Either party may terminate for cause immediately if the other party materially breaches these terms and fails to remedy the breach within 14 days of written notice. Upon termination, the Customer may export their data within 30 days, after which data will be deleted.
Both parties agree to treat all non-public information received from the other party as confidential and not to disclose it to third parties without prior written consent. This obligation survives termination of the contract.
RANK may update these Terms of Service with reasonable notice (at least 30 days) to the Customer. Continued use of the platform after the effective date constitutes acceptance of the updated terms.
These terms are governed exclusively by German law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). The place of jurisdiction for all disputes is Hamburg, Germany, provided the Customer is a merchant (Kaufmann), a legal entity under public law, or a special fund under public law.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der RANK Analytics UG (haftungsbeschränkt), Colonnaden 5, 20354 Hamburg, Deutschland ("RANK") und ihren Kunden ("Kunde") hinsichtlich der Nutzung der RANK Analytics Plattform. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern nicht schriftlich ausdrücklich vereinbart.
RANK stellt eine KPI-Governance- und Analyseplattform bereit, verfügbar als:
Der konkrete Leistungsumfang, die Preise und das Deployment-Modell werden im individuellen Servicevertrag oder Bestellformular festgelegt.
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung seitens RANK zustande (z. B. Auftragsbestätigung, unterzeichneter Vertrag oder Aktivierung des Kundenaccounts). Die bloße Registrierung auf der Plattform begründet noch keinen bindenden Vertrag.
Der Kunde verpflichtet sich:
Alle vom Kunden über die Plattform eingegebenen, generierten oder gespeicherten Daten verbleiben im alleinigen Eigentum des Kunden. RANK erwirbt keine Eigentumsrechte an Kundendaten. Kundendaten werden ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen genutzt.
RANK wird wirtschaftlich zumutbare Anstrengungen unternehmen, um die Plattformverfügbarkeit sicherzustellen. Geplante Wartungsfenster werden nach Möglichkeit im Voraus kommuniziert. Support erfolgt per E-Mail an contact@rankanalytics.de. Konkrete SLA-Bedingungen können separat vereinbart werden.
Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Servicevertrag. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung fällig, sofern nicht anderweitig vereinbart. RANK behält sich vor, bei überfälligen Zahlungen nach angemessener Ankündigung den Zugang zu sperren.
Alle Rechte des geistigen Eigentums an der RANK Analytics Plattform, einschließlich Software, Dokumentation und Design, verbleiben im ausschließlichen Eigentum von RANK. Der Kunde erhält eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform für eigene betriebliche Zwecke während der Vertragslaufzeit.
Die Haftung von RANK ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden oder zwingend gesetzliche Haftung.
Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem individuellen Servicevertrag. Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, wenn die andere Partei wesentliche Vertragspflichten verletzt und die Verletzung nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Abmahnung beseitigt. Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren, danach werden sie gelöscht.
Beide Parteien verpflichten sich, alle nicht öffentlichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus.
RANK kann diese AGB mit angemessener Vorankündigung (mindestens 30 Tage) aktualisieren. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.